1. Introducción
En Arquitec.to valoramos su privacidad. Esta Política de Privacidad explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y qué opciones tiene al utilizar nuestra plataforma web para generar visualizaciones de espacios con IA.
2. Información que recopilamos
Dependiendo del uso que haga de la plataforma, podemos tratar:
- Datos de cuenta y autenticación: nombre, correo electrónico e identificadores de sesión proporcionados por nuestro proveedor de autenticación.
- Datos de facturación y suscripción: plan contratado, estado de pagos y movimientos de créditos asociados a su cuenta.
- Contenido que usted sube: imágenes de espacios, prompts, referencias y resultados generados.
- Datos técnicos y de uso: IP aproximada, navegador, dispositivo, páginas visitadas, eventos de uso y métricas de rendimiento.
- Comunicaciones: mensajes enviados al equipo de soporte o por canales de contacto.
3. Finalidades del tratamiento
Utilizamos la información para:
- Operar la plataforma, permitir el acceso a su cuenta y prestar el servicio contratado.
- Procesar solicitudes de generación y edición de imágenes en el playground.
- Gestionar créditos, suscripciones, pagos y prevención de fraude.
- Analizar uso del producto para mejorar funcionalidades, estabilidad y experiencia.
- Atender soporte, incidencias y consultas comerciales.
- Cumplir obligaciones legales y proteger la seguridad de la plataforma.
4. Base legal y consentimiento
Tratamos sus datos cuando es necesario para ejecutar el contrato de servicio, para cumplir obligaciones legales, por interés legítimo (seguridad y mejora del producto) y, cuando aplica, con su consentimiento (por ejemplo, para comunicaciones promocionales).
5. Compartición con terceros
No vendemos su información personal. Solo compartimos datos cuando es necesario con:
- Proveedores tecnológicos: infraestructura cloud, autenticación, analítica, soporte y procesamiento de pagos.
- Cumplimiento normativo: autoridades o tribunales cuando exista obligación legal.
- Protección de derechos: investigaciones de fraude, abuso o incidentes de seguridad.
- Operaciones corporativas: en caso de fusión, adquisición o reorganización del negocio.
6. Conservación de la información
Conservamos los datos mientras su cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para prestar el servicio, resolver disputas, cumplir obligaciones legales y proteger derechos legítimos. Después de ese periodo, eliminamos o anonimizamos la información cuando corresponda.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos, como controles de acceso, monitoreo y prácticas de seguridad en servicios de terceros. Aun así, ningún sistema es completamente invulnerable.
8. Sus derechos
Según la legislación aplicable, puede solicitar:
- Acceso, rectificación o eliminación de sus datos personales.
- Limitación u oposición a ciertos tratamientos.
- Portabilidad de información cuando resulte aplicable.
- Retiro del consentimiento para comunicaciones promocionales.
Para ejercer estos derechos, puede escribirnos a hola@arquitec.to.
9. Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden procesar datos fuera de su país de residencia. En esos casos, implementamos salvaguardas contractuales y medidas razonables para proteger su información conforme a la normativa aplicable.
10. Menores de edad
El servicio no está dirigido a menores de edad sin supervisión de su tutor legal. Si detectamos tratamiento indebido de datos de menores, tomaremos medidas para eliminarlos o restringir su uso.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar mejoras del producto, cambios regulatorios o ajustes operativos. Publicaremos la versión vigente en esta misma página con su fecha de actualización.
12. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta política o el uso de sus datos, contáctenos en hola@arquitec.to.